Prazos e Entregas
Processamento do Pedido
- Confirmação do Pagamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis.
- Separação dos Produtos: Nossa equipe separa e verifica cada item do seu pedido com cuidado e atenção.
- Embalagem: Os produtos são embalados com materiais adequados para garantir a integridade durante o transporte.
- Postagem: O pedido é postado e você recebe o código de rastreamento por email e SMS.
Prazos de Entrega por Região
- Região Metropolitana: 3 a 5 dias úteis após a postagem.
- Capital e Interior (mesmo estado): 5 a 7 dias úteis após a postagem.
- Estados Vizinhos: 7 a 10 dias úteis após a postagem.
- Demais Estados: 10 a 15 dias úteis após a postagem.
- Região Norte: 15 a 20 dias úteis após a postagem.
Formas de Entrega
- Entrega Padrão: Entrega domiciliar em endereço residencial ou comercial.
- Entrega Expressa: Entrega em até 24h para algumas regiões (consulte disponibilidade).
- Retirada na Loja: Opção de retirar o produto em nossa loja física (quando disponível).
- Entrega Agendada: Possibilidade de agendar a entrega para um horário específico.
Acompanhamento do Pedido
- Código de Rastreamento: Você recebe um código único para acompanhar seu pedido em tempo real.
- Notificações: Receba atualizações por email e SMS sobre o status da entrega.
- Portal do Cliente: Acesse sua conta para acompanhar todos os seus pedidos.
- App da Transportadora: Use o aplicativo da transportadora para acompanhar a localização exata.
Política de Entrega
- Endereço Correto: Certifique-se de que o endereço está completo e correto para evitar atrasos.
- Pessoa Autorizada: A entrega pode ser feita para qualquer pessoa no endereço informado.
- Ausência no Local: Em caso de ausência, a transportadora fará nova tentativa de entrega.
- Devolução: Após 3 tentativas de entrega, o produto retorna para nossa central.
Frete Grátis
- Valor Mínimo: Frete grátis para compras acima de R$ 199,00.
- Regiões Atendidas: Frete grátis disponível para todo o território nacional.
- Produtos Participantes: A maioria dos produtos participa da promoção de frete grátis.
- Valor do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras.
Dúvidas sobre Entrega?
- WhatsApp: Entre em contato via WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre sua entrega.
- Email: Envie um email com o número do seu pedido para nosso suporte.
- Telefone: Ligue para nossa central de atendimento em horário comercial.
- Chat Online: Use nosso chat para atendimento imediato sobre entregas.